TOTO東富士研修

みなさんはじめまして！

今年春からさくら住宅の社員に加わりました７期生の朝夷、山田、田代、鈴木と、大工見習いの仲吉です。

この度、５月９～１０日の１泊２日で、「２０１８年度リモデルクラブ店 若手セールス合同研修会」に参加させていいただきました。

場所は静岡の御殿場で、TOTOさんの東富士研修所で行われました。

研修ではまずユニットバスについて座学で学び、実機測定をさせていただきました。

何を測ればよいのか、なぜそこを測るのかを考えながら測定しました

常日頃から、なぜそうしたいのか、なぜそういう考えに至ったかなど、「考える」行為をこの１か月の研修中、先輩方から教わりました。そして、この研修中でも考えることの重要さを実感しました。

午後はチームで分かれて体験入浴をさせていただきました。

実際に入ってみるとお風呂の床が柔らかかったり、シャワーの大粒間が味わえたり、とカタログを読むだけでは分からなかった充実した体験になりました。

グループ討論では実際にお客様に提案することを想定して討論をしました。現場写真をもとにお客様の暮らしを想像することで潜在的に困っていることを引き出し、それについて話し合い、最終的にどういった商品を提案するかを考え、発表させていただきました。

今回はお客様のお困りごとを想定して討論しましたが、実際のお客様の声が今回想定したものになるとは限らないので、「聴く」ということを意識して今後に活かしていこうと思っています。お客様が本当に困っていることは何なのか考えそれをどう満足につなげるかがどれだけ難しく大切なことなのか知ることができました。

一日目の研修の後は、懇親会がありました。

当社社長の二宮の乾杯挨拶により、TOTOさん、グッディーホームさん、リフレットさん、藤宮工務店さんの皆様とお話をして交流を深めました。また、グッディーホームの卯月社長からは「石の上にも３年ではなく５年」とのお言葉をいただきました。これはこの先社会人として我慢の連続だと思うが、５年耐えるといろいろと見えてくるという意味です。この他にも沢山の方々と貴重な意見交換をすることができ、とても有意義な時間を過ごすことができました。

お料理もどれも彩り豊かで、何から手を付けていいのか迷ってしまう程でした（笑）

２日目はシステムキッチンについて研修していただきました。
TOTOさんのキッチンの一押しは「きれい除菌水」で、実機を見ながら油汚れや臭いが取れていく様子が一目瞭然で驚きました。きれい除菌水は安全面にも考慮しつつ、洗剤を使わず除菌ができるので環境面にも安心です。

昔はキッチンは「隠す」ものでしたが、ここ数年はキッチンもインテリアのように「魅せる」形式が流行りつつあります。

全体を通して、TOTOさんの商品は意匠性だけでなく、機能性も兼ね備えた商品ということを、実感しました。

TOTOさんのお話の中では、仕事の中にも“愛”をテーマにとのことで、しっかり商品愛を強めさせていただきました。

今回、この研修で学んだことを存分に活かし、今後の業務に励んで参りたいと思います。

そしてこの度、研修会を開催していただきましたTOTOの皆様、また研修にご一緒させていただいた、グッディーホームの皆様、リフレットの皆様、藤宮工務店の皆様、本当にありがとうございました。

朝夷、鈴木、田代、山田、仲吉